+7 999 983 08 23
← Все кейсы

Кейс интеграции 1C:Фитнес и amoCRM. Как УВЕЛИЧИТЬ продажи годовых абонементов?

10 ИЮНЯ 2025
До проекта в сеть из 14 клубов ежедневно поступало до 180 лидов: звонки, заявки с лендинга, сообщения из соцсетей, карт, Telegram и форм в ВК. Часть терялась при передаче между администратором и отделом продаж, карточки клиентов в 1C: Фитнес‑Клуб заполнялись вручную — спустя часы, а то и дни.
У нас всегда была очередь на беговые дорожки, но в воронке продаж — прибыль слабая.

Маркетинг директор сети фитнес-клубов
Почему выбрали связку 1C:Фитнес + amoCRM
  • 1C: Фитнес‑Клуб уже хранила все данные о посещениях, заморозках и финансах, но не умела быстро работать с лидами.
  • amoCRM давала гибкую воронку, отслеживание качества работы менеджеров, автоматизацию, сквозную аналитику и боты в мессенджерах.
  • С помощью модуля «из коробки» — мы построили прямой обмен без лишних «костылей». О модуле поговорим подробнее далее, но сейчас перейдем к бизнес-задачам.
ССЫЛКИ НА ИССЛЕДОВАНИЯ
Исследование 1
ROI интеграции CRM и ERP — $7.23 на каждый доллар
Nucleus Research в своём исследовании ROI Guidebook 2024 установил, что компании, интегрирующие CRM и ERP системы, получают в среднем $7.23 возврата на каждый вложенный доллар. Средний срок окупаемости составляет 19.7 месяцев.
Источник: Nucleus Research ROI Guidebook 2024 https://nucleusresearch.com/
Исследование 2
Интеграция повышает удержание клиентов на 27%
Исследование Nucleus Research показало, что компании с интегрированными CRM и ERP системами демонстрируют на 27% более высокий уровень удержания клиентов. Единый источник данных о клиенте позволяет предоставлять более качественный сервис и своевременно реагировать на запросы.
Источник: Alithya — Boost ROI with integrated ERP and CRM systems https://www.alithya.com/en/insights/blog-post/boost-roi-integrated-erp-and-crm-systems
Исследование 3
Автоматизация экономит 12 часов в неделю на каждого продавца
По данным HubSpot State of Sales Report 2024, команды продаж, использующие инструменты автоматизации, экономят в среднем 12 часов в неделю. 74% специалистов по продажам считают, что AI и автоматизация окажут значительное влияние на их работу в 2025 году.
Источник: HubSpot — Sales Automation Statistics 2024 https://blog.hubspot.com/sales/sales-automation-stats
Исследование 4
CRM приносит $8.71 на каждый вложенный доллар
Согласно данным Nucleus Research и множества отраслевых исследований, средний ROI от внедрения CRM составляет $8.71 на каждый потраченный доллар. При этом 97% компаний, использующих CRM, выполняют или превышают свои планы продаж.
Источник: CRM.org — 45 CRM Statistics 2025 https://crm.org/crmland/crm-statistics
Исследование 5
Доступность данных сокращает цикл продаж на 8-14%
Исследование Nucleus Research показало, что доступность данных для продавцов в режиме реального времени сокращает цикл продаж на 8-14%. Интеграция CRM с учётной системой обеспечивает актуальные остатки, цены и статусы документов прямо в карточке сделки.
Источник: Nutshell — CRM Statistics That Prove CRM Helps Increase Revenue https://www.nutshell.com/blog/crm-stats
Исследование 6
61% высокоэффективных команд используют автоматизацию продаж
По данным исследования ROM 2025, 61% команд продаж, перевыполняющих план, используют автоматизацию в своих процессах. Для сравнения, среди отстающих команд этот показатель составляет лишь 46%. Автоматизация ввода данных в CRM сокращает административное время на 17%.
Источник: ROM — 77 Sales Automation Statistics 2025 https://www.repordermanagement.com/blog/sales-automation-statistics/

Собственники сформулировали три задачи:

  1. Превратить разрозненные точки контакта в единую воронку и сопровождать клиента персонально от первого клика до продления абонемента.
  2. Сократить время отклика до пяти минут — порог, после которого вероятность сделки по статистике падает на 80%.
  3. Получить сквозную аналитику, чтобы вкладывать рекламный бюджет только в каналы с доказанным ROI и мотивировать менеджеров на результат.
От архитектурной схемы к живому потоку данных
Техническая команда пошла по пути прямой интеграции без промежуточных «костылей». Лиды теперь мгновенно попадали в amoCRM через веб‑хуки сайта и телефонии.

ПРИНЦИП ОБМЕНА ДАННЫМИ – КОНТРОЛЬ ОПЛАТ

Специальный микросервис раз в две минуты брал подтверждённые сделки и создавал или обновлял соответствующие профили в 1C, сверяя телефон и e‑mail, чтобы отсечь дубли. Обратный ночной обмен подтягивал в CRM статус абонемента и новые платежи, закрывая сделки автоматически.

В результате менеджер видел в amoCRM не просто телефон потенциального клиента, а всю историю его взаимодействия: от UTM‑метки рекламной кампании до текущего баланса тренировок.

Если клиент оплачивал абонемент у кассы, 1C пушила событие в CRM — сделка переходила в статус «Оплачено», а воронка визуально «подмигивала» зелёным.

 Цифры, которые говорят сами за себя

  1. Конверсия из входящего лида в абонемент существенно выросла, особенно в воронке отложенного спроса(да, она обязана быть — чтобы не терять те заявки, которые не готовы купить сразу).
  2. Среднее время до первого контакта сократилось с 72 минут до 10 минут 20 секунд.
  3. Доля повторных покупок поднялась до 41% за счёт персональных офферов на день рождения и заморозку для тех, кто часто уезжает в командировки.
Инвестиции в разработку, лицензии amoCRM окупились менее чем за три месяца.
Хотите такую же интеграцию?

Покажем, как связка amoCRM и 1С:Фитнес-клуб
заработает у вас в бизнесе.
Оставить заявку
Подводные камни и уроки, которые руководители сети выделили ключевыми
Чистота данных — залог доверия. Перед миграцией команда потратила два дня на разработку скрипта, чтобы вычистить восемь тысяч дублирующихся номеров телефонов. Ошибка на этом этапе умножилась бы на каждый автоматический триггер.

Автоматизация не заменяет обучение людей. Сотрудников учили работать в новой системе на вебинаре, который провела наша команда. Пока менеджер не увидел выгоду от сокращения рутины, CRM оставалась просто яркой иконкой на мониторе.

Готовых коннекторов часто недостаточно. Типовые модули решают 80% задачи, но бизнес‑ценность кроется в оставшихся 20%: уникальных полях, системе лояльности, реферальной программе или механике автоматических подарков.
За счёт интеграции фитнес-сеть планирует масштабировать модель на франчайзи, а следующий шаг — запустить look‑alike рекламу на основе накопленных сегментов и подключить нашу ИИ модель, которая прогнозирует вероятность продления абонемента.
Отзыв
«Мы превратили CRM из закрытой папки в сердце цифровой экосистемы клуба. Теперь каждая заявка и обращение и конвертируются в предсказуемый денежный поток.»

– Основатель сети

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

ССЫЛКИ НА ИССЛЕДОВАНИЯ
CRM и автоматизация продаж:
Nucleus Research (2024) — Интеграция CRM и ERP систем приносит $7.23 возврата на каждый вложенный доллар. Средний срок окупаемости — 19.7 месяцев. https://nucleusresearch.com/
Alithya (2024) — Компании с интегрированными CRM и ERP демонстрируют на 27% более высокий уровень удержания клиентов. https://www.alithya.com/en/insights/blog-post/boost-roi-integrated-erp-and-crm-systems
HubSpot State of Sales Report (2024) — Команды с автоматизацией продаж экономят 12 часов в неделю на сотрудника. 74% специалистов считают, что AI окажет значительное влияние на продажи в 2025.https://blog.hubspot.com/sales/sales-automation-stats
CRM.org (2025) — Средний ROI от CRM составляет $8.71 на каждый вложенный доллар. 97% компаний с CRM выполняют или превышают планы продаж. https://crm.org/crmland/crm-statistics
Nutshell (2024) — Доступность данных в реальном времени сокращает цикл продаж на 8-14%.https://www.nutshell.com/blog/crm-stats
ROM (2025) — 61% высокоэффективных команд используют автоматизацию продаж (против 46% у отстающих). Автоматизация CRM сокращает административное время на 17%.https://www.repordermanagement.com/blog/sales-automation-statistics/