← Все кейсы

Что такое amoCRM (простыми словами)

01 ОКТЯБРЯ 2025

amoCRM — это облачная CRM, которая помогает собирать обращения клиентов в один интерфейс, вести сделки по этапам и не терять деньги на «застрявших» лидах.

Ниже — коротко и по делу: что это за система, что умеет и чем полезна бизнесу.

Что в статье?

Возможности amoCRM
Вот несколько интересных фактов и примеров об amoCRM
Преимущества amoCRM
Выводы и следующие шаги для внедрения амо

Возможности amoCRM

Управление продажами. Воронки, статусы, задачи и напоминания — всё в одном месте. Сделка проходит предсказуемый путь от первой заявки до оплаты, а ответственный и дедлайны видны всегда.

База клиентов. Контакты, история взаимодействий, документы, файлы — вся история отношений в карточке. Любой сотрудник продолжит диалог без лишних вопросов.

Единый вход обращений. Формы на сайте, звонки, почта и другие точки контакта подключаются к системе и превращаются в карточки лидов автоматически (без привязки к конкретным мессенджерам — используем нейтральный интерфейс/приложение).

Автоматизация рутин. Автоматические задачи, шаблоны сообщений и писем, изменение статусов при событии, напоминания о «следующем шаге». Сценарии подстраиваются под ваш процесс, а не наоборот.

Отчёты и аналитика. Конверсия по этапам, воронки по направлениям, эффективность источников заявок и прогноз выручки. Понятно, где узкие места и что нужно чинить первым.

Мобильный доступ. Вся воронка и задачи — в телефоне: удобно для руководителя и выездных менеджеров.

Интеграции. Подключение телефонии, бухгалтерии, служб доставки, рекламных кабинетов и прочих сервисов — из готовых коннекторов или через интеграционные шлюзы.

Вот несколько интересных фактов и примеров об amoCRM:

Функции «из коробки». Помимо сделок и контактов, доступны задачи, напоминания, базовая автоматизация, отчёты и карточка клиента, которую можно расширять своими полями.
Гибкая настройка. Этапы воронок, обязательные поля, теги, права доступа — всё конфигурируется под ваши регламенты и разные направления продаж.
Мобильное приложение. Руководитель видит живую картину по отделу, менеджеры закрывают задачи «на ходу», а уведомления помогают держать сроки.
Интеграции с внешними системами. Через готовые модули и API можно связать CRM с рекламой, сайтами, телефонией, складом, документооборотом — без ручного копирования данных.
Автоматизация коммуникаций. Шаблоны и боты в нейтральном интерфейсе помогают подтверждать встречи, напоминать о дедлайнах, отправлять КП и опросы качества — без привязки к конкретным мессенджерам.
Гибкие автоматические боты — Salesbot. Обзор на систему ботов и настройку — в этом видео

Преимущества amoCRM

Порядок вместо хаоса. Обращения не теряются, задачи назначены, сроки контролируются.
Прозрачность для руководителя. Видно, где застревают сделки, кто отвечает и какие шаги запланированы.
Рост конверсии. Чёткие этапы и автоматические напоминания сокращают время реакции и повышают долю доведённых до оплаты лидов.
Экономия времени. Меньше ручной рутины — больше времени на переговоры и сделки с высокой маржинальностью.
Масштабируемость. Настройки и права позволяют развести разные направления, команды и роли в одной системе без «запараллеливания» данных.

В итоге amoCRM — практичный инструмент для компаний, которым важно быстро навести порядок в продажах, перестать терять лиды и управлять выручкой на основе данных, а не ощущения.

Начните с базовой воронки, подключите единый вход обращений, включите пару ключевых сценариев — и уже через несколько недель станет видно, где в процессе «теряются заявки», и что именно нужно улучшить в процессе продаж.