+7 999 983 08 23
← Все кейсы

Интеграция AmoCRM и МойСклад: кейс управления остатками и заказами для интернет-магазина

07 АПРЕЛЯ 2025
Внедрили «МойСклад» для интернет-магазина — ускорили обработку заказов на 43% и убрали ошибки в остатках

Меня зовут Артём, я бизнес-аналитик и занимаюсь автоматизацией в b2b и ecom-проектах: настраиваю CRM, сквозную аналитику и помогаю бизнесу работать в цифре, а не в хаосе.

В этом кейсе — история интернет-магазина товаров для дома, где мы внедрили amoCRM для продаж и связали её с МойСкладом для управления остатками и отгрузкой. Результат — меньше ошибок, больше повторных продаж и довольные менеджеры.

Расскажу про этот и десятки кейсов amoCRM – здесь.

Ситуация «до»

У компании была простая история:

  • Клиенты оформляют заказ на сайте.
  • Менеджеры получают заявки в amoCRM.
  • Проверяют вручную, есть ли товар на складе.
  • Если товара нет — звонят клиенту и просят выбрать замену или ждут поставку.
  • Заказы на отгрузку оформляются вручную в Excel или по телефону.

Выглядело как «нормально», пока объёмы не выросли и не начались потери продаж.
Задача
Связать:
  1. amoCRM — чтобы фиксировать все заказы, общение и лиды;
  2. МойСклад — чтобы видеть актуальные остатки, оформлять отгрузки и работать с резервами;
  3. WooCommerce — как движок интернет-магазина.

Цель: сделать так, чтобы менеджер в amoCRM сразу видел, есть ли товар в наличии, мог зарезервировать его и запустить отгрузку прямо из CRM.

Что сделали

1. Интеграция amoCRM и МойСклад

Использовали связку через Albato + API-доработки:

  • При создании сделки в amoCRM создаётся черновик заказа в МойСклад.
  • Если товар есть — он автоматически резервируется.
  • Менеджер видит остатки в карточке сделки amoCRM.
  • После подтверждения — заказ в МойСклад превращается в отгрузку.

2. Настроили визуальные виджеты в amoCRM

Добавили виджет с остатками:

  • Сразу видно: товар в наличии или нет.
  • Склад — основной и удалённый (если в одном нет, можно быстро переключить).
  • Возможность забронировать товар в 1 клик.
  • Фишка: настроили цветовую индикацию — зелёный (есть), жёлтый (мало), красный (нет) — визуально помогает не тупить.

3. Связали с интернет-магазином

WooCommerce → amoCRM → МойСклад — единая цепочка.

  • Заказ с сайта падает в amoCRM.
  • Тут же подтягивается товар и остаток.
  • Если клиент оплатил, создаётся резерв и отгрузка в МойСклад.
Убрали ручной ввод и копипаст.

4. Настроили статусы и автоматизацию

Сценарий:

  1. Клиент оставляет заказ.
  2. Сделка создаётся в amoCRM.
  3. Товар проверяется по остатку.
  4. Если всё ок — сделка уходит в этап "Готовим отгрузку".
  5. Менеджер нажимает кнопку → создаётся отгрузка в МойСклад.

Результаты

Результаты интеграции AmoCRM и МойСклад
Теперь я не слышу фразы “а этого нет в наличии” — менеджеры уверены, что видят реальную картину. Склад не спорит с продажами. И мы можем масштабироваться без страха утонуть в рутине.

Владелец интернет-магазина
Выводы
Интеграция amoCRM + МойСклад — сильный тандем, если у вас:

  1. Активные продажи (онлайн или офлайн);
  2. Частые отгрузки, и важно не ошибаться с остатками;
  3. Много повторных клиентов, и вы хотите работать с ними системно.

Менеджеры получают инструмент, где есть всё: заявки, остатки, отгрузки и вся история общения. Бизнес — точную картину.

Если вам актуально связать CRM и склад — напишите. Покажу, как это можно сделать в вашем бизнесе.