KPI и панели показателей для руководителя
- Отмены по вине продавца, %
- Возвраты, % и средний чек возврата
- Время реакции на новый заказ (среднее и 90-й процентиль)
- Время «новый → отгружен», «отгружен → доставлен»
- Несоответствия цены/остатка, шт. в неделю
- Выплаты: план/факт и задержки по площадкам