← Все кейсы

Чем для бизнеса отличается 2026 год от 2025 года? Это неочевидно..

27 НОЯБРЯ 2025

Помните 2020-й? Тогда автоматизацию внедряли, потому что «так модно». Инвесторы требовали, конкуренты хвастались, консультанты навязывали.

Получили дорогую записную книжку в CRM. Контакты там, пара полей заполнена, отчёты никто не смотрит. «Ну, есть CRM и есть».

2026-й всё изменил.

Сейчас каждый потерянный лид — это не абстрактная цифра в отчёте. Это ваши живые деньги, которые утекают в никуда, пока менеджеры «забывают» перезвонить, теряют сделки в хаосе задач или работают с клиентами на автопилоте.

Лиды стали дороже в 3-4 раза. Конкуренция — жёстче. Маржинальность — все меньше. А отдел продаж продолжает работать «по наитию».

Знаете, что самое странное?

Вы можете прямо сейчас терять 30-40% выручки. И даже не подозревать об этом. Или даже знать, но ничего с этим не делать. Вот этого вообще не понимаю.

Что изменилось в 2026-м? Всё

Раньше можно было залить бюджет в рекламу и получить поток лидов. Дорого, но работало.

Теперь? Реклама не просто дорогая. Её нет.

Google, YouTube — запрещены. Блогеры в «запретограме» — нельзя. Рассылки — под запретом. Остался перегретый Яндекс и недогретый ВК.

А ваши клиенты? Они всё ещё сидят в недоступных соцсетях. Просто вам туда путь закрыт.

Итог: каждый лид на вес золота. Каждый потерянный клиент — больно.

Время «глупых» компаний заканчивается

Раньше можно было вести бизнес интуитивно. «Кажется, у нас продажи растут». «Менеджеры вроде работают». «Конверсия нормальная, наверное».

Теперь это путь в кризис.

Образованный бизнес 2026-го — это:

Собственник знает CAC (стоимость привлечения клиента) до копейки
Топы видят воронку продаж в реальном времени
Каждая потерянная сделка — повод для разбора
Работа с базой — не «когда-нибудь», а ежедневная практика

Разница простая: одни считают метрики и оптимизируют процессы. Другие «чувствуют рынок» и удивляются, почему денег нет.

Угадайте, кто выживет в 2026-м?

Три болевые точки, которые убивают ваш отдел продаж

1. Вы не знаете реальный CAC

Сколько стоит привести одного клиента? 5 тысяч? 15? 50?

Большинство собственников называют цифру «на глаз». А когда считаешь по-настоящему (реклама + зарплаты + инструменты + потерянное время), получается в 2-3 раза больше.

Вы оптимизируете то, что не измеряете?

2. Менеджеры теряют до 40% сделок в процессе

Забыл перезвонить. Не увидел сообщение. Клиент «завис» на этапе отправки КП три недели назад. Повторную заявку от него же обработал другой менеджер.

Без настроенной CRM это норма. С настроенной — преступление.

3. База клиентов спит мёртвым грузом

У вас 2000 контактов в системе. Когда последний раз делали реактивацию? А сегментировали базу? А предлагали допродажи?

Пока вы тратите бешеные деньги на новых клиентов, старые могли бы приносить 20-30% дополнительной выручки. Бесплатно.

Проверьте: а вы готовы к 2026-му?

Ответьте честно на 5 вопросов:

Вы знаете точный CAC по каждому каналу?
Вы видите, сколько сделок теряется на каждом этапе воронки?
Вы регулярно работаете с базой клиентов (не раз в год, а еженедельно)?
Вы можете за 5 минут найти все «зависшие» сделки и реанимировать их?
Вы понимаете, сколько денег недополучаете при текущем потоке лидов?

Если хотя бы на два вопроса ответили «нет» — у вас проблема.

Хорошая новость: её можно решить.

P.S. Выживут не все

2026-й — это год, когда «наитие» и «опыт» перестают работать.

Выживут те, кто считает метрики. Оптимизирует процессы. Использует инструменты на полную.

Остальные станут красивыми историями о том, «как мы были на рынке 15 лет, но не смогли адаптироваться».

Не становитесь такой историей.

Запишитесь на аудит — узнайте правду о своём отделе продаж, пока не стало слишком поздно.