Шаг 1: Внедрите многоканальную атрибуциюПереходите с «последнего клика» на модели, которые учитывают весь путь клиента. Это может быть:
- Равномерная модель — все касания считаются одинаково важными
- Затухающая модель — поздние касания получают больший вес, но ранние тоже учитываются
- Модель «первое + последнее касание» — начало и финал цепочки получают больше значимости
Google Analytics и Яндекс Метрика позволяют настроить кастомную атрибуцию. Если не умеете — наймите специалиста. Это окупится за месяц.
Шаг 2: Разделите брендовый и небрендовый трафикСоздайте отдельные кампании для запросов с названием вашего бренда. Посмотрите, сколько вы реально тратите на перехват собственного трафика. Часто можно снизить ставки на брендовые запросы в 3-4 раза или вообще отключить их.
Шаг 3: Проведите аудит каналовЧестный, глубокий, с реальными цифрами. Посмотрите:
- Какие каналы работают на первое касание
- Какие ассистируют
- Какие закрывают сделку
- Где реальная стоимость привлечения, а где иллюзия
Только после этого можно принимать решения о перераспределении бюджетов.