+7 999 983 08 23
← Все кейсы

ШАБЛОН СТАТЬИ – ЗАГОЛОВОК ЗДЕСЬ

8 АПРЕЛЯ 2025
Многие фитнес-клубы сталкиваются с проблемой недостатка функционала продаж при работе со СКУД(системой контроля управления доступом) – нет триггеров, роботов, чат-ботов, как в AmoCRM, интерфейс предназначен для работы отдела управления клубом.
До недавнего времени интеграция Fitbase и AmoCRM реализовать было сложно, до появления прямого модуля связи обеих систем.

Сегодня мы расскажем про наш кейс интеграции системы для управления фитнес клубом и CRM. Как эффективно растить продажи, при этом безопасно отслеживать работу спортивного объекта?
НАЧНЕМ С ПОНИМАНИЯ ЗАДАЧ
К нам обратился фитнес-клуб в Санкт-Петербурге, основной задачей которого, стало увеличение продаж в новом филиале сети. До этого 6 менеджеров по продажам полностью работали в интерфейсе FitBase, при этом не хватало функционала для продаж, аналитики и маркетинга.

При этом до этого, один из менеджеров уже работал в AmoCRM и, представляете себе, использовал один собственный аккаунт Amo для работы с действующими клиентами! Вручную переносил данные, настроил напоминания, задачи и контроль сроков оплаты, при этом не делился этой информацией с коллегами.
Поскольку цикл сделки в направлении фитнеса является средним – это не розничные продажи, но и не сложные корпоративные контракты.

При этом средний чек является также существенным, особенно, если говорить про продажу годовых / полугодовых контрактов – каждый потерянный клиент – это потенциальные десятки тысяч рублей в год.

Поэтому очень важно контролировать работу отдела продаж через грамотно выстроенную воронку – работа с новыми заявками, а также постоянная работа с действующими клиентами.
Воронка продаж
Каждая новая заявка проходит следующие этапы:

  • Новая заявка
  • Квалификация пройдена
  • Записан на пробную тренировку
  • Первая тренировка проведена
  • Звонок заботы осуществлен
  • Договор подписан
  • Оплата получена

ПРИНЦИП ОБМЕНА ДАННЫМИ – КОНТРОЛЬ ОПЛАТ

Сразу после получения оплаты от клиента – сделка автоматически переходит из воронки Новые заявки – в воронку Действующие клиенты. Благодаря этому происходит постоянная сегментация базы – вы понимаете количество клиентов, которые находятся на той или иной стадии – понять, где низкая конверсия в оплату, а где – оптимальная.
Хотите такую же интеграцию?

Покажем, как связка amoCRM и Fitbase
заработает у вас в бизнесе.
Оставить заявку
МАРКЕТИНГ С МАКСИМАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ
CRM-система — не просто инструмент для сбора данных о клиентах, но и мощная платформа для анализа этих данных, позволяющая углубленно понять потребности клиентов и повысить эффективность маркетинговых кампаний.

К примеру, зная, откуда большинство клиентов, которые у вас занимаются пришли, вы сможете сделать вывод о том, куда стоит инвестировать больше рекламных денег – если это баннеры в торговом центре, выкупаем все рекламные места, если это рекомендации знакомых, даем за рекомендации скидки, баллы и так далее.

К тому же, вы всегда сможете посчитать показатель ROMI – окупаемость рекламного канала, который рассчитывается по формуле: Выручка от источника канала / Затраты на канал(Реклама в Яндексе, ВК, листовки, зарплата SMMщика).
Клубы, внедрившие с нами CRM, видят увеличение продаж абонементов на 20-30% благодаря целенаправленным акциям и предложениям, основанным на истории посещений и предпочтениях клиентов – здесь идет и увеличение прибыли, ведь вы больше не тратите деньги на неработающие источники.
УВЕЛИЧЕНИЕ ВЫРУЧКИ С ОДНОГО КЛИЕНТА ВАШЕГО СПОРТИВНОГО КЛУБА
Постоянные клиенты — это фундамент любого успешного фитнес-клуба. Создание индивидуальных программ лояльности значительно повысит уровень удержания клиентов.

Стратегии повышения лояльности:

  • Разработка программ лояльности, включающих накопительные скидки, бонусы за приглашения друзей, специальные условия для "старожилов" клуба.
  • Регулярные опросы и обратная связь для адаптации услуг под нужды клиентов.
  • Вызовы, челленджи, которые будут побуждать больше посещать ваш клуб.

Для этих целей прекрасно подходит внутренние инструменты CRM системы, которые показывают в реальном времени баланс баллов, процент посещения.

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

ССЫЛКИ НА ИССЛЕДОВАНИЯСтатистика по CRM и автоматизации продаж
Nucleus Research (2024) — CRM-системы приносят в среднем $8.71 возврата на каждый вложенный доллар. При правильном внедрении ROI может достигать 245%. Источник: https://nucleusresearch.com/ Salesforce State of Sales Report (2024) — После внедрения CRM компании фиксируют рост продаж на 29%, рост продуктивности отдела продаж на 34%, повышение точности прогнозов на 42%. Источник: https://www.salesforce.com/resources/research-reports/state-of-sales/ HubSpot (2024) — Команды, использующие автоматизацию продаж, экономят в среднем 12 часов в неделю на каждого сотрудника. 65% продавцов, использующих мобильный CRM, выполняют план продаж (против 22% без CRM). Источник: https://blog.hubspot.com/sales/sales-automation-stats McKinsey (2024) — Компании, инвестирующие в AI-автоматизацию продаж, получают рост ROI на 10-20%. 75% B2B-покупателей предпочитают удалённое или цифровое самообслуживание личным встречам. Источник: https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights Gitnux (2024) — 60% CRM-процессов будут полностью автоматизированы с помощью AI в ближайшие 3 года. AI-driven картирование клиентского пути увеличивает удержание на 18% Источник: https://gitnux.org/crm-statistics/ Статистика по фитнес-индустрии и удержанию клиентов IHRSA / Health & Fitness Association (2024) — До 45% членов фитнес-клубов прекращают членство ежегодно. Повышение удержания на 5% увеличивает прибыль на 25-95%. Привлечение нового клиента в 5 раз дороже удержания существующего. Источник: https://www.healthandfitness.org/