Задайте вопрос эксперту по автоматизации продаж!
Наш бизнес-аналитик поможет Вам
← Все кейсы
Внедрили Sensei в amoCRM для оптовой компании – повысили средний чек на 27% за 2 месяца. Рассказали о ключевых подходах в статье
02 АПРЕЛЯ 2025
Меня зовут Артём, я бизнес-аналитик и работаю над проектами автоматизации продаж и CRM-маркетинга. Сегодня расскажу про один из кейсов — как мы внедрили связку Sensei + amoCRM для оптовой компании, которая продаёт снеки. Клиент пришёл с проблемой, а в итоге получил систему, которая сама помогает менеджерам продавать, напоминать и удерживать.
Расскажу про этот и десятки кейсов amoCRM – здесь.
Это внедрение стало точкой роста — увеличилась скорость обработки заявок, повторные продажи, прозрачность, и главное — менеджеры наконец-то перестали «забывать» про клиентов.
Расскажу про этот и десятки кейсов amoCRM – здесь.
Это внедрение стало точкой роста — увеличилась скорость обработки заявок, повторные продажи, прозрачность, и главное — менеджеры наконец-то перестали «забывать» про клиентов.
Задачи компании
До внедрения:
- Менеджеры не успевали обрабатывать входящие заявки;
- Не было системы регулярных касаний с клиентом (отработали — забыли);
- Повторные продажи шли «по памяти» или вообще не шли;
- Руководителю сложно было понять, кто и чем занят, и где проседают сделки.
Что мы сделали
1. Разобрали процесс — шаг за шагом
Начали с глубокой аналитики бизнес-процессов. Выяснили:
2. Настроили amoCRM под конкретный оптовой цикл
Мы не просто создали «воронку» — мы вынесли в этапы воронки именно ключевые точки контроля:
Начали с глубокой аналитики бизнес-процессов. Выяснили:
- какие касания реально нужны на каждом этапе;
- где чаще всего теряются сделки (например, после первого КП);
- что мешает повторным продажам — и это была просто отсутствие системности.
2. Настроили amoCRM под конкретный оптовой цикл
Мы не просто создали «воронку» — мы вынесли в этапы воронки именно ключевые точки контроля:
- Входящая заявка
- Контакт с ЛПР
- Отправлено КП
- Ожидаем оплату
- Повторная продажа (через 30/60/90 дней)
3. Интеграция с Sensei — интеллект для CRM
Платформа Sensei стала мозгом всей системы:
4. CRM-маркетинг: регулярные касания без спама
Мы запустили систему автокасаний через рассылки и SMS, чтобы поддерживать клиента после первой покупки.
5. Контроль повторных продаж
Чтобы повторные заказы не зависели от памяти менеджеров, мы:
Платформа Sensei стала мозгом всей системы:
- Умные сценарии: в зависимости от исхода задачи (например, клиент сказал «перезвонить через неделю») — создаётся новая задача автоматически, без участия менеджера.
- Ветки логики: если клиент оплатил — создается задача на повторное касание через 30 дней. Не оплатил — уходит напоминание, а сделка возвращается на этап переговоров.
4. CRM-маркетинг: регулярные касания без спама
Мы запустили систему автокасаний через рассылки и SMS, чтобы поддерживать клиента после первой покупки.
- Использовали сегментацию по категориям товаров (орешки, чипсы, снеки);
- Встроили цепочки прогрева: "7 дней после первого заказа", "напоминание через месяц", "спецпредложение под сезон";
- Настроили омниканальные касания — email, WhatsApp, SMS через интеграции.
5. Контроль повторных продаж
Чтобы повторные заказы не зависели от памяти менеджеров, мы:
- Настроили автозадачи на повторное касание через 30 / 60 / 90 дней после первой оплаты;
- Создали дашборд в amoCRM: сколько сделок в повторных продажах, у кого сколько задач, где просрочки;
- Внедрили мотивацию за LTV: менеджер получал баллы не только за первичную сделку, но и за оборот клиента в течение следующих месяцев.
Что получили
Таблица показателей 2 месяца после внедрения:
Кстати, мы с Sensei настроили также автоматическую сегментацию клиентской базы – в зависимости от действий и информации о наших клиентах:
Так информация о клиенте, который сообщил менеджеру, что, например, намерен приобрести также другой тип снеков, автоматически попадет в соответствующий сегмент.
А если в процессе движения по воронке продаж его заинтересует другое предложение, то информация о нем автоматически удалится из одного сегмента и «перекочует» в другой.
Так информация о клиенте, который сообщил менеджеру, что, например, намерен приобрести также другой тип снеков, автоматически попадет в соответствующий сегмент.
А если в процессе движения по воронке продаж его заинтересует другое предложение, то информация о нем автоматически удалится из одного сегмента и «перекочует» в другой.
Вывод
Связка amoCRM + Sensei + CRM-маркетинг — это не просто CRM. Это машина по удержанию клиента и увеличению продаж.
В этом кейсе мы показали, как с помощью грамотной автоматизации можно не просто наладить работу менеджеров, а выстроить настоящую экосистему повторных продаж.
Если вы тоже хотите:
В этом кейсе мы показали, как с помощью грамотной автоматизации можно не просто наладить работу менеджеров, а выстроить настоящую экосистему повторных продаж.
Если вы тоже хотите:
- уменьшить хаос в продажах,
- автоматизировать касания,
- выстроить стратегию возврата клиентов,